Возврат товара

Самой важной целью работы Burgol Cosmetics является положительный опыт наших покупателей. Даже в маловероятных случаях, когда товар необходимо вернуть, мы хотели бы сделать это максимально удобно и без лишних проблем для Вас.

При необходимости вернуть товар, большая просьба проинформировать нас коротким email-сообщением на адрес info@burgol-cosmetics.ru. Тема письма: Возврат Товара; в тексте — указать номер заказа и вкратце описать причину. Мы свяжемся с Вами по телефону в течение дня и определим дальнейший план действий.

Ниже перечислены три основных случая, связанных с возвратом товара:

1. Возврат товара Надлежащего Качества по желанию Покупателя

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до получения уведомления об отправке (стоимость доставки удерживаться не будет), а после получения — в течение 14 дней (стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель). Если вы уже получили товар и хотели бы вернуть его, то отправьте его удобным для вас способом на наш адрес. Обратите внимание, что i. обмену или возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения упаковки; ii. Стоимость доставки продукции к обмену или возврату оплачивает Покупатель. Если Вы откажетесь от товара до его отправки к Вам, то стоимость доставки удерживаться не будет.

2. Возврат товара Надлежащего Качества по вине Продавца

Вышло так, что Ваш заказ был неправильно укомплектован? Просьба уведомить нас коротким email сообщением на info@burgol-cosmetics.ru и не отправлять неверный лот до нашего подтверждения. Мы решим, что делать и за свой счет заменим ошибочно доставленную продукцию или вернем деньги.

3. Возврат товара Ненадлежащего Качества

В маловероятном случае получения товара Ненадлежащего Качества мы заменим его новым или вернем стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара. Возврат денежных средств осуществляется переводом на расчетный счет в банке.

В любых других случаях, а также по любым вопросам пишите нам на info@burgol-cosmetics.ru

Адрес для отправки возвратов:

Щапков Денис Сергеевич

197022, Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого д.4, кв.2